若大一个美的集团,400客服居然没有24小时服务电话。
事情是这样的家里的卧室2019年3.20号安装了一台美的冷静星二代(1.5p不是高端机,就一般的机器)前几天突然制冷效果差,今天上午打的400热线,提示我会有上门费40元,换件另算。而且告知我保修只有一年。(但是我在保修单查询到保修是六年)
半小时后美的售后人员联系我今天来上门。晚上快9点二位师傅上门来,我家八楼需要出外墙看了师傅说缺氟,缺氟我认了,师傅说加32的氟五个压(原话)告知我需要600元。我惊呆了,加氟600,然后我就在美的公用号查询到费用和师傅说的不一样,师傅的回答是我家这种空调需要的氟很特殊。我觉得600太贵就跟师傅谈价,最终失败,我就想打400客服发现居然下班了,价格我又接受不了,我就让师傅先不修,白天再问问400客服。结果师傅给我开了一张收费单190元,收费项目是1.上门费40,2.高空费150。修空调是很危险但是也不能乱收费啊,相当于我空调没修就来看了看就190,而且如果说按照美的官方售后的价格正常收费1.上门费40,2.加氟150,3.高空费100。就290元我也会维修了。
这个在哪里去说理去啊,

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